politique de confidentialité
La présente Politique de confidentialité décrit comment Officially Certified (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos renseignements personnels lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur officiallycertified.shop (le « Site ») ou lorsque vous communiquez avec nous au sujet du Site (collectivement, les « Services »). Aux fins de la présente Politique de confidentialité, « vous » et « votre » désignent l’utilisateur des Services, que vous soyez un client, un visiteur du site Web ou toute autre personne dont nous avons recueilli les renseignements conformément à la présente Politique de confidentialité.
Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité.
Modifications apportées à la présente politique de confidentialité
Nous pouvons être amenés à modifier la présente Politique de confidentialité, notamment pour tenir compte de l'évolution de nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. La version révisée sera publiée sur le Site, la date de « Dernière mise à jour » sera actualisée et nous prendrons toute autre mesure requise par la loi applicable.
Comment nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels
Pour vous fournir nos services, nous collectons et avons collecté au cours des 12 derniers mois des informations personnelles vous concernant provenant de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient selon la manière dont vous interagissez avec nous.
En plus des utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous recueillons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, nous conformer à toutes les obligations légales applicables, faire respecter toutes les conditions d'utilisation applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.
Quelles informations personnelles collectons-nous ?
Les types de renseignements personnels que nous recueillons à votre sujet dépendent de votre interaction avec notre site et de votre utilisation de nos services. Par « renseignements personnels », nous entendons toute information qui vous identifie, vous concerne, vous décrit ou peut vous être associée. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques de renseignements personnels que nous recueillons.
Informations que nous recueillons directement auprès de vous
Les informations que vous nous soumettez directement par le biais de nos Services peuvent inclure :
- Vos coordonnées, y compris votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique.
- Informations relatives à votre commande, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, la confirmation de votre paiement, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
- Informations relatives à votre compte , notamment votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité et autres informations utilisées à des fins de sécurité du compte.
- Informations relatives au support client, y compris les informations que vous choisissez d'inclure dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez un message via les Services.
Certaines fonctionnalités des Services peuvent nécessiter que vous nous fournissiez directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela pourrait vous empêcher d'utiliser ou d'accéder à ces fonctionnalités.
Informations que nous recueillons sur votre utilisation
Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations relatives à votre interaction avec les Services (« Données d’utilisation »). À cette fin, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (« Cookies »). Les Données d’utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous accédez à notre Site et utilisez votre compte, notamment des informations sur votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres informations concernant votre interaction avec les Services.
Informations que nous obtenons de tiers
Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, notamment auprès de fournisseurs et de prestataires de services qui peuvent collecter des informations en notre nom, tels que :
- Les entreprises qui soutiennent notre site et nos services, telles que Shopify.
- Nos prestataires de paiement, qui collectent les informations de paiement (par exemple, compte bancaire, informations de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) pour traiter votre paiement afin d'honorer vos commandes et de vous fournir les produits ou services que vous avez demandés, afin d'exécuter notre contrat avec vous.
- Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez ou cliquez sur les e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos Services ou nos publicités, nous, ou des tiers avec lesquels nous travaillons, pouvons collecter automatiquement certaines informations à l'aide de technologies de suivi en ligne telles que les pixels, les balises Web, les kits de développement logiciel, les bibliothèques tierces et les cookies.
Toute information obtenue de tiers sera traitée conformément à la présente politique de confidentialité. Voir également la section ci-dessous : « Sites Web et liens de tiers ».
Comment nous utilisons vos informations personnelles
- Fourniture de produits et services. Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous fournir les services et exécuter notre contrat avec vous, notamment pour traiter vos paiements, honorer vos commandes, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, vos achats, vos retours, vos échanges ou autres transactions, créer, gérer et maintenir votre compte, organiser l'expédition, faciliter les retours et les échanges, et vous fournir d'autres fonctionnalités liées à votre compte. Nous pouvons également améliorer votre expérience d'achat en permettant à Shopify d'associer votre compte à d'autres services Shopify que vous pourriez choisir d'utiliser. Dans ce cas, Shopify traitera vos renseignements conformément à sa politique de confidentialité et à sa politique de confidentialité des consommateurs.
- Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos données personnelles à des fins de marketing et de promotion, notamment pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous présenter des publicités pour nos produits ou services. Cela peut inclure l'utilisation de vos données personnelles pour mieux adapter nos services et la publicité sur notre site et d'autres sites web. Si vous résidez dans l'EEE, le fondement juridique de ce traitement de données est notre intérêt légitime à vendre nos produits, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD.
- Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données personnelles pour détecter, enquêter sur et prendre des mesures concernant d'éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous choisissez d'utiliser nos services et de créer un compte, il vous incombe de protéger vos identifiants de connexion. Nous vous recommandons vivement de ne communiquer ni votre nom d'utilisateur, ni votre mot de passe, ni aucune autre information d'accès. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement. Si vous résidez dans l'EEE, le traitement de ces données est fondé sur notre intérêt légitime à assurer la sécurité de notre site web pour vous et nos autres clients, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD.
- Communication avec vous et amélioration de nos services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir une assistance client et améliorer nos services. Ce traitement relève de notre intérêt légitime à répondre à vos demandes, à vous fournir des services efficaces et à maintenir notre relation commerciale avec vous, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD.
Cookies
Comme de nombreux sites web, nous utilisons des cookies sur notre site. Pour plus d'informations sur les cookies utilisés pour la gestion de notre boutique Shopify, veuillez consulter la page https://www.shopify.com/legal/cookies . Nous utilisons des cookies pour optimiser et améliorer notre site et nos services (notamment pour mémoriser vos actions et préférences), réaliser des analyses et mieux comprendre l'interaction des utilisateurs avec les services (dans notre intérêt légitime à administrer, améliorer et optimiser les services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des cookies sur notre site afin de mieux adapter les services, les produits et la publicité sur notre site et d'autres sites web.
La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut, mais vous pouvez configurer votre navigateur pour les supprimer ou les refuser. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut nuire à votre expérience utilisateur et entraîner un dysfonctionnement ou l'indisponibilité de certains Services, notamment certaines fonctionnalités. De plus, le blocage des cookies ne vous empêche pas nécessairement de partager vos informations avec des tiers, tels que nos partenaires publicitaires.
Veuillez noter que même si votre navigateur vous permet d'envoyer un signal « Ne pas me suivre », notre site, comme de nombreux sites web, n'est pas conçu pour répondre à ce type de signal. Pour en savoir plus sur les signaux « Ne pas me suivre », vous pouvez consulter le site http://www.allaboutdnt.com/ .
Comment nous divulguons les renseignements personnels
Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos renseignements personnels à des tiers à des fins d’exécution de contrats, à des fins légitimes et pour d’autres raisons assujetties à la présente politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent comprendre :
- Avec des fournisseurs ou d'autres tiers qui effectuent des services en notre nom (par exemple, la gestion informatique, le traitement des paiements, l'analyse des données, le support client, le stockage cloud, l'exécution et l'expédition).
- Nous partageons vos informations avec des partenaires commerciaux et marketing afin de vous fournir des services et de vous proposer des publicités. Ces partenaires utiliseront vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
- Lorsque vous nous le demandez, nous le demandez ou consentez autrement à ce que nous divulguions certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou par le biais de votre utilisation de widgets de médias sociaux ou d'intégrations de connexion, avec votre consentement.
- Avec nos filiales ou au sein de notre groupe, dans notre intérêt légitime de gérer une entreprise prospère.
- Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour se conformer à toutes les obligations légales applicables (y compris pour répondre aux assignations, aux mandats de perquisition et aux demandes similaires), pour faire respecter toutes les conditions d'utilisation applicables et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.
Au cours des 12 derniers mois, nous avons divulgué les catégories suivantes de renseignements personnels et de renseignements personnels sensibles concernant les utilisateurs aux fins énoncées ci-dessus dans les sections « Comment nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels » et « Comment nous divulguons les renseignements personnels » :
| Catégorie | Catégories de bénéficiaires |
|---|---|
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Nous n'utilisons ni ne divulguons vos informations personnelles sensibles sans votre consentement ou dans le but de déduire des caractéristiques vous concernant.
Sites Web et liens tiers
Notre Site peut contenir des liens vers des sites web ou autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne sont ni affiliés ni contrôlés par nous, nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions d'utilisation. Nous ne garantissons ni la confidentialité ni la sécurité de ces sites, et nous déclinons toute responsabilité à cet égard, notamment quant à l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des informations qui y figurent. Les informations que vous publiez sur des plateformes publiques ou semi-publiques, y compris celles que vous partagez sur les réseaux sociaux, peuvent être consultées par d'autres utilisateurs de nos Services et/ou de ces plateformes, sans restriction quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L'inclusion de ces liens n'implique en aucun cas une approbation du contenu de ces plateformes, ni de leurs propriétaires ou exploitants, sauf mention contraire dans nos Services.
Données sur les enfants
Nos services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne recueillons sciemment aucune information personnelle les concernant. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a communiqué ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessous pour demander leur suppression.
À la date d’entrée en vigueur de la présente politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance du fait que nous « partageons » ou « vendons » (au sens défini par la loi applicable) les renseignements personnels de personnes âgées de moins de 16 ans.
Sécurité et conservation de vos informations
Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est infaillible et que nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. De plus, les informations que vous nous transmettez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.
La durée pendant laquelle nous conservons vos informations personnelles dépend de différents facteurs, notamment si nous avons besoin de ces informations pour gérer votre compte, fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre les litiges ou faire appliquer d'autres contrats et politiques applicables.
Vos droits
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de certains ou de l'ensemble des droits énumérés ci-dessous concernant vos données personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande conformément à la loi.
- Droit d'accès / de connaissance : Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, y compris les détails relatifs à la façon dont nous utilisons et partageons vos renseignements.
- Droit à l'effacement : Vous pouvez avoir le droit de demander que nous effacions les informations personnelles que nous conservons vous concernant.
- Droit de rectification : Vous pouvez avoir le droit de demander que nous corrigions les informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
- Droit à la portabilité : Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons vous concernant et de demander que nous les transférions à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.
- Limitation du traitement : Vous pouvez avoir le droit de nous demander de cesser ou de limiter le traitement de vos données personnelles.
- Retrait du consentement : Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement.
- Recours : Si nous refusons de traiter votre demande, vous pouvez faire appel de notre décision en répondant directement à notre refus.
- Gestion des préférences de communication : Nous pouvons vous envoyer des courriels promotionnels, mais vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien de désabonnement figurant dans nos courriels. Même si vous vous désabonnez, nous pourrons toujours vous envoyer des courriels non promotionnels, comme ceux concernant votre compte ou vos commandes.
Vous pouvez exercer l'un quelconque de ces droits aux endroits indiqués sur notre Site ou en nous contactant en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous.
Nous ne vous discriminerons pas si vous exercez l'un de ces droits. Nous pourrions avoir besoin de recueillir des informations vous concernant afin de vérifier votre identité, telles que votre adresse courriel ou les informations relatives à votre compte, avant de vous apporter une réponse détaillée à votre demande. Conformément à la législation applicable, vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour effectuer des demandes en votre nom afin d'exercer vos droits. Avant d'accepter une telle demande, nous exigerons de votre mandataire qu'il fournisse la preuve de votre autorisation à agir en votre nom, et nous pourrions vous demander de confirmer votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais, conformément à la législation applicable.
Plaintes
Si vous avez des réclamations concernant le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez, selon votre lieu de résidence, faire appel de notre décision en nous contactant aux coordonnées ci-dessous ou déposer une plainte auprès de votre autorité de protection des données locale. Pour l'EEE, vous trouverez ici la liste des autorités de contrôle compétentes en matière de protection des données.
Utilisateurs internationaux
Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors de votre pays de résidence. Vos données personnelles sont également traitées par notre personnel et par des prestataires de services et partenaires tiers situés dans ces pays.
Si nous transférons vos informations personnelles hors d'Europe, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, le cas échéant, sauf si le transfert de données est effectué vers un pays qui a été jugé comme assurant un niveau de protection adéquat.
Contact
Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou la présente politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits dont vous disposez, veuillez nous appeler ou nous envoyer un courriel à support@officiallycertified.shop ou nous contacter à l'adresse suivante : 44 Wilkinson Drive, Toronto, ON, M2J 3Z5, Canada.
Aux fins des lois applicables en matière de protection des données et sauf indication contraire explicite, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.
Politique d'expédition
Délai de traitement
• Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).
• Les commandes passées après 15 h HNE seront traitées le jour ouvrable suivant.
• Veuillez noter que les délais de traitement peuvent être prolongés pendant les périodes de forte affluence, les lancements de nouveaux produits ou les événements promotionnels.
Méthodes et tarifs d'expédition
Nous proposons les options de livraison suivantes :
• Livraison standard (5 à 7 jours ouvrables)
Les frais de livraison sont calculés lors du paiement en fonction de votre adresse de livraison et du mode de livraison sélectionné.
Expédition internationale
Nous proposons actuellement la livraison internationale.
• Délai de livraison internationale : Variable selon la destination, généralement de 7 à 10 jours ouvrables.
• Frais d'expédition internationaux : calculés lors du paiement.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant un numéro de suivi. Ce numéro vous permettra de suivre l'acheminement de votre colis sur le site web officiel du transporteur.
Retards de livraison
Nous nous efforçons de respecter tous les délais de livraison indiqués ; toutefois, des retards peuvent survenir en raison des conditions météorologiques, des jours fériés, du dédouanement ou d’autres facteurs indépendants de notre volonté. Si votre commande est retardée, veuillez patienter avant de contacter le service client.
Exactitude de l'adresse
Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est complète et exacte avant de passer votre commande. Nous ne sommes pas responsables des retards, erreurs d'acheminement ou retours de colis dus à des informations d'adresse incorrectes ou incomplètes fournies lors du paiement.
CONDITIONS D'UTILISATION
Bienvenue sur Officially Certified (ci-après « nous », « notre » ou « OC »). Ce site web est exploité par Officially Certified. Sur l'ensemble du site, les termes « nous », « notre » et « nos » font référence à Officially Certified (OC). En accédant à notre site web et/ou en effectuant un achat, vous utilisez notre « Service » et acceptez d'être lié par les présentes Conditions générales d'utilisation (« Conditions », « Conditions générales d'utilisation »), y compris les conditions et politiques supplémentaires mentionnées ici et/ou accessibles par lien hypertexte. Ces Conditions s'appliquent à tous les utilisateurs du site, notamment aux visiteurs, clients, fournisseurs, marchands et contributeurs de contenu.
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Notre boutique est hébergée par Shopify Inc., qui nous fournit la plateforme de commerce électronique nous permettant de vous vendre nos produits et services.
SECTION 1 – CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE EN LIGNE
En utilisant notre site, vous confirmez avoir atteint l'âge de la majorité dans votre juridiction, ou nous avoir donné votre consentement pour permettre à vos enfants mineurs à charge d'utiliser le site.
Vous ne pouvez utiliser nos produits à des fins illégales ou non autorisées, et vous ne devez enfreindre aucune loi applicable ni transmettre de code malveillant.
SECTION 2 – CONDITIONS GÉNÉRALES
Nous nous réservons le droit de refuser le service à quiconque, pour quelque raison que ce soit.
Le contenu que vous soumettez (à l'exclusion des données de paiement) peut être transféré sans chiffrement et adapté pour assurer la compatibilité technique entre les réseaux.
Vous acceptez de ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre ou exploiter toute partie du Service sans l'autorisation écrite d'OC.
SECTION 3 – EXACTITUDE, EXHAUSTIVITÉ ET RAPIDITÉ
Bien que nous nous efforcions de fournir des informations exactes et à jour, nous déclinons toute responsabilité quant à l'exactitude ou l'exhaustivité des informations disponibles sur ce site. L'utilisation de son contenu se fait à vos propres risques. Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour le contenu du site à tout moment et sans obligation de préavis.
SECTION 4 – MODIFICATIONS APPORTÉES AU SERVICE ET AUX PRIX
Les prix des produits sont susceptibles d'être modifiés sans préavis.
Nous nous réservons le droit de modifier ou d'interrompre le Service à tout moment et sans engager notre responsabilité.
SECTION 5 – PRODUITS OU SERVICES
Nos collections, telles que la série STEALTH BREAKER , peuvent être disponibles uniquement en ligne et en quantités limitées.
Les descriptions et les images des produits sont affichées aussi fidèlement que possible, mais l'affichage à l'écran peut affecter la perception des couleurs.
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SECTION 6 – FACTURATION ET INFORMATIONS DE COMPTE
Nous nous réservons le droit de refuser toute commande. En cas de modification ou d'annulation d'une commande, nous nous efforcerons de vous en informer par courriel ou à l'adresse de facturation fournie.
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SECTION 7 – OUTILS FACULTATIFS
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SECTION 10 – RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
La transmission de renseignements personnels est régie par notre politique de confidentialité .
SECTION 11 – ERREURS ET INEXACTITUDES
Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur typographique ou inexactitude et d'annuler les commandes si de tels problèmes sont constatés. Ceci s'applique même après la validation de la commande.
ARTICLE 12 – USAGES INTERDITS
Vous ne pouvez pas utiliser le site :
a) à des fins illégales
b) enfreindre toute loi ou réglementation
c) porter atteinte à la propriété intellectuelle
d) harceler ou discriminer
e) télécharger du code malveillant
(f) envoyer des spams ou effectuer du phishing
(g) contourner les systèmes de sécurité
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ARTICLE 13 – EXCLUSION DE GARANTIES
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ARTICLE 15 – INDEMNISATION
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Si une quelconque disposition des présentes Conditions est jugée inapplicable, cela n'affectera pas l'applicabilité des autres dispositions.
ARTICLE 17 – RÉSILIATION
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ARTICLE 18 – ACCORD INTÉGRAL
Les présentes conditions générales constituent l'intégralité de l'accord entre vous et OC. Tout accord ou communication antérieur est caduc.
ARTICLE 19 – DROIT APPLICABLE
Les présentes conditions générales sont régies par les lois du Canada et de la province de l’Ontario, sans égard aux principes de conflits de lois.
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Vous pouvez consulter la version la plus récente de ces conditions générales à tout moment. OC se réserve le droit de modifier ou de remplacer toute partie de ces conditions générales en publiant des mises à jour sur le site.
SECTION 21 – CONTACT
Pour toute question concernant ces conditions générales, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
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Aucun remboursement – Toute vente est définitive
Dernière mise à jour : 22 mai 2025